六坝司法所:创新开展“情理法三步递进”调解工作法
近年来，六坝司法所深耕新时代“枫桥经验”的本土化实践，紧扣基层矛盾纠纷类型日益多元、新旧问题交织的治理现状，针对调解中存在的重处置轻疏导、重法理轻民情、流程碎片化、方式单一化等突出问题，创新打造出以“情理法三步递进”为核心的调解工作模式，有效提升了基层矛盾纠纷的实质性化解能力。
以情通心，柔性疏导化解对立情绪 纠纷处置前期，摒弃先定性后说教的固化模式，优先开展情感沟通。调解员主动下沉一线，耐心倾听双方诉求，充分尊重群众情绪、理解群众难处，站在群众角度换位思考，有效疏导对立抵触情绪，搭建起互信互通的沟通桥梁，为后续理性协商、纠纷调解筑牢情感基础。 以理服人，权衡利弊引导理性协商 情绪疏导到位后，立足公平公正原则，牵头梳理双方核心利益诉求。逐项厘清双方得失、核算利益账目、对比情理常理，把“公平账、经济账、人情账”讲清楚、算明白。引导当事人跳出个人主观偏见，摒弃情绪化对抗思维，以客观理性的态度协商问题，逐步缩小双方认知差距，推动矛盾争议从对立博弈转向沟通协商。 以法正本，释法明界守住法治底线 在情理疏导、利益协商的基础上，紧扣法律法规，精准普法释法。将专业法律条文转化为通俗易懂的乡土语言，清晰告知当事人权利义务、行为边界及违法后果。坚决摒弃无原则调和、无底线妥协的调解方式，确保所有调解工作合法合规、有据可依，让群众知法、懂法、守法、服法。 三步递进之后，建立“调解签约+跟踪回访”闭环管理机制。所有调解协议按规范流程制作，明确双方权利义务和履约时限。建立常态化回访机制，定期跟进协议履行进度，回访结果逐一记录归档，对履行不到位或矛盾出现反弹迹象的，第一时间启动二次介入，彻底杜绝“纸上调解、案结事未了”现象。 六坝司法所标准化、阶梯式的情理法三步递进调解机制，在处置涉众性、复杂性矛盾纠纷中成效突出。以辖区35户农户群体性土地流转租金纠纷调解工作为例，该案因历史开垦投入、土地确权标准、租金核算方式引发分歧，涉及户数多、群众诉求杂、维稳风险高。调解中，司法所坚持“情理法融合三步递进”:第一步以情通心，分批次面对面沟通，疏导群众因收益不确定产生的焦虑情绪；第二步以理服人，逐户逐项公示历史投入与收益账目，引导理性商讨分配方案；第三步以法正本，集中宣讲土地法规，明确权属边界，对个别过高诉求者单独约谈释法。整个过程严格对标排查预警、介入调解、定分止争的标准化流程，最终将集体对立转化为理性协商。 该案例充分印证，“情理法融合三步递进”模式能精准适配复杂群体性纠纷，是破解疑难矛盾、维护基层稳定的有效路径。
