为进一步提升公证服务质量和公信力,不断增强群众满意度获得感,甘肃省金昌市公证处按要求积极行动,开展“公证规范优质”行动,以聚焦行业突出问题、拓宽业务领域、持续优化服务流程、改进作风能力为重点,不断提升公证工作效能、服务水平、队伍形象,打造高质效公证服务新标杆。
优化素质作风 提升队伍形象 强化公证队伍政治引领,通过组织集中学习和个人自学等方式,引导全体公证人员不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力;实施党建业务融合机制,将党的领导贯穿公证工作的始终,在接待窗口设置党员责任区、重大公证事项中设立党员示范岗两个,进一步完善公证行业党建机制。 优化服务方式提升工作效能 认真做好“身后一件事”中遗嘱公证信息核查工作,选派专人与金昌市政务中心对接,实现遗嘱公证、继承公证业务数据互联互通,在审查遗嘱人死亡事实和继承人身份后,及时通过全国公证行政管理和行业管理系统核查,并反馈《公证遗嘱登记信息查询单》。 做实做优重点群体公证服务,高效办理委托、继承等公证事项,对行动不便的当事人提供上门办证、预约办证等服务,使群众享受到更多优惠便利。对残疾人、农民工等重点群体,军人军属、退役军人等优抚对象,以及台胞、侨胞侨眷等,主动开辟“绿色通道”,优先接待、优先办理。截至目前,市公证处共办理上门服务9件,为残疾人、军人军属、台胞侨胞等重点群体办理公证16件。 优化服务举措提升服务温度 为切实打通公证服务“最后一公里”,市公证处持续开展“公证进社区”便民活动,让群众在家门口就能享受到专业、便捷的公证服务。服务内容实打实,设立“流动公证服务站”,提供继承、委托等高频公证事项免费咨询服务;发放《公证服务手册》,详解办理流程和材料清单,现场解答房产过户、继承、委托等群众关切问题,真正实现了“公证多跑腿,群众少跑路”,持续扩大服务覆盖面,让更多群众感受到公证服务的温度与便利。 下一步,市公证处将以“公证规范优质”行动为契机,以深化拓展“减证”“提速”成效、拓展公证服务新领域、做实做优重点群体服务、积极参与防范化解矛盾纠纷等工作为重点,与开展公共法律服务规范提升三年行动结合起来,按照通知要求认真研究部署,细化具体措施,明确职责任务,确保行动取得成效。