锦旗里的“信任”于肩上的“责任”——金昌市司法局再获群众点赞

近日，金昌市司法局在依法妥善处理一起司法鉴定投诉案件后，收到了案件当事人送来的书写着“司法公正 公道人心”字样的锦旗。当事人对司法局在投诉处理过程中展现出的专业、高效、公正以及为民解忧的工作态度表达了诚挚的谢意。这一面锦旗，不仅是对司法局具体工作人员辛勤付出的肯定，更是对司法行政机关依法履职、维护群众合法权益工作的认可。

司法鉴定意见作为重要的证据形式，直接关系到案件事实的认定和人民群众的切身利益。金昌市司法局深知肩头责任，长期以来，始终坚持监督与服务并重，将严格监管作为保障鉴定质量、维护司法公正、践行司法为民的关键抓手：

一是以严格监管守护鉴定公信力。依法严把准入关口，常态化开展“双随机、一公开”检查、专项督查和案卷评查，对鉴定程序和执业规范进行全方位监督。畅通投诉举报渠道，公开投诉举报途径，规范投诉受理、调查、处理、反馈流程，坚持实事求是、有错必纠的原则，有效提升司法鉴定公信力。

二是以优质服务回应群众法治需求。在强化监管的同时，积极引导鉴定机构加强内部管理、提升技术能力、规范服务流程。通过组织培训、业务指导等方式，推动行业整体服务水平提升，努力让人民群众在每一个司法鉴定案件中都能感受到公平正义和便捷高效。

三是以长效机制践行根本宗旨。将处理投诉与改进工作、完善制度紧密结合，不断优化管理措施，着力推动司法鉴定行业融入公共法律服务体系建设，使其更好地服务于诉讼活动、矛盾调解和人民群众的日常法律需求，真正成为维护社会公平正义、保障百姓合法权益的可靠力量。